Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng

Tất cả mọi mặt hàng của Website chúng tôi đều được nhập khẩu từ các thương hiệu đồ chơi tình dục hàng đầu Thế Giới. Đã được sự thông qua của các ban ngành, cơ quan có thẩm quyền nên quý khách có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng cũng như sự an toàn. Để đảm bảo quyền lợi quý khách cần tham khảo thông tin sản phẩm có trên website hoặc liên hệ để được nhân viên tư vấn cụ thể trước khi quyết định mua sắm. Bên cạnh đó, để đảm bảo quyền lợi mời quý khách tham khảo chính sách và những quy định đổi trả hàng của chúng tôi như sau:

Quyền lợi và trách nhiệm của quý khách:

Quý khách có quyền mang sản phẩm bị lỗi đến hệ thống cửa hàng của chúng tôi để nhân viên kiểm tra.

Quý khách có quyền được bảo hành, đổi mới sản phẩm theo quy định của công ty chúng tôi.

Quý khách có quyền được biết thời gian chính xác thực hiện việc đổi trả.

Quý khách có trách nhiệm bảo quản sản phẩm thật kỹ trước khi mang đi đổi trả.

Quý khách có trách nhiệm chi trả phí vận chuyển nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả.

Nghĩa vụ của công ty chúng tôi:

Chúng tôi sẽ thực hiện đúng theo những gì đã cam kết với quý khách.

Tiếp nhận những thông báo của quý khách thông qua hotline hoặc gặp trực tiếp tại cửa hàng.

Công ty có nghĩa vụ kiểm tra sản phẩm xem có đủ điều kiện bảo hành, đổi trả hay không.

Hẹn ngày giao nhận hàng hóa theo đúng với thỏa thuận của đôi bên và không đùn đẩy trách nhiệm.

Những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành và đổi trả:

Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành và đổi trả với những trường hợp không có hóa đơn, vỏ hộp hoặc phụ kiện.

Sản phẩm không có lỗi sẽ không được hoàn tiền.

Những trường hợp khách mua về mà sản phẩm quá to hoặc quá nhỏ, không phù hợp với nhu cầu chúng tôi cũng xin từ chối đổi trả. Vì thế, chúng tôi khuyến cáo khách hàng cần xem kỹ thông tin sản phẩm trên website hoặc xem trực tiếp tại cửa hàng trước khi quyết định mua.

Sản phẩm đã qua sử dụng và cảm thấy không thích.

Sản phẩm mua đã lâu nhưng không dùng đến.

Sản phẩm bị rách, hư hỏng (các phím bấm thụt vào trong hoặc rơi ra ngoài) và những lỗi cho người sử dụng.

Sản phẩm bị vô nước trong quá trình sử dụng và vệ sinh.

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Sản phẩm bị hao mòn các linh kiện trong quá trình sử dụng.

Sản phẩm bị chai pin do lỗi người dùng sạc không đúng hướng dẫn.

Sản phẩm bị mất dây sạc.

Sản phẩm có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chửa từ bên thứ ba hoặc do khách hàng tự sửa chửa.

Những trường hợp được chấp nhận bảo hành và đổi trả:

Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng, còn đủ vỏ hộp và phụ kiện kèm theo.

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như: Động cơ không vận hành trong lần đầu mở máy, sạc pin không vô, các phím bấm không hoạt động, bị rách.

Những điều cần lưu ý khi bảo hành và đổi trả:

Quý khách khi mang sản phẩm ra bảo hành hoặc đổi trả nên nhớ mang theo hóa đơn và đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện để nhân viên dễ dàng kiểm tra.

Đối với những khách hàng ở tỉnh có thể gửi hàng qua bưu cục của Giao hàng nhanh. Thời gian giao nhận hàng và vận chuyển sẽ không được tính vào thời gian bảo hành.

Người mua và người bán cần thỏa thuận để giải quyết vấn đề một cách ổn thỏa nhất.

Chúng tôi sẽ thực hiện theo đúng quy định của công ty để tránh lãng phí thời gian của đôi bên.

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cấn móp, chưa qua sử dụng. Những sản phẩm có hộp thì phải còn nguyên hộp, phụ kiện, giấy hướng dẫn kèm theo và tặng phẩm nếu có.

Chúng tôi chỉ giải quyết bảo hành, đổi trả cho sản phẩm có hóa đơn bán hàng kèm theo.

Công ty chúng tôi chỉ đồng ý đổi hàng miễn phí trong trường hợp giao sai sản phẩm khách đã đặt hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Những trường hợp sản phẩm lỗi hay hư hỏng khác quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.

Hình thức đổi trả, hoàn tiền:

Tất cả sản phẩm sẽ được đổi mới bằng sản phẩm cùng loại trong vòng 3 ngày khi gặp những lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được. Trong trường hợp quý khách đổi sang sản phẩm khác thì phải có giá bằng với sản phẩm đã mua. Đối với trường hợp đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn thì chúng tôi sẽ không hoàn tiền lại. Còn đối với trường hợp đổi sang sản phẩm có giá cao hơn thì người mua phải thanh toán thêm số tiền chênh lệch.

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả sau khi chúng tôi đã kiểm tra và xác nhận đúng lỗi do nhà sản xuất.

Công ty sẽ có chế độ đổi sản phẩm lỗi sang sản phẩm cùng loại, nếu khách hàng không đồng ý và muốn hoàn tiền thì chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ hoàn đúng với số tiền mà quý khách mua sản phẩm. Hình thức hoàn tiền có thể hoàn bằng tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

Chi phí vận chuyển hàng đổi trả, bảo hành

Những trường hợp lỗi do nhà sản xuất thì phía công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển